Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur la boutique Zapiti, que l’accès se fasse directement ou depuis une offre privée.
La boutique Zapiti est éditée et opérée par EXXELL B.V., Oude Wapenveldseweg 36, 8091 JD Wezep, Gelderland, Pays-Bas, immatriculée sous le numéro KVK 76562530 et identifiée à la TVA sous le numéro NL 860675890 B01. EXXELL B.V. est le vendeur, le cocontractant et le responsable de l’exécution de la commande.
Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité de chaque produit sont présentés avant la commande. Les photographies illustrent les produits ; les informations confirmées dans la fiche et le récapitulatif de commande prévalent.
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Les frais de livraison et tout avantage applicable sont affichés séparément avant la validation et le paiement de la commande.
Le client vérifie son panier et ses coordonnées avant de confirmer. La commande devient ferme après validation du paiement et envoi de la confirmation. EXXELL B.V. peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livraison ; les sommes encaissées sont alors remboursées.
Le paiement est traité par Stripe au moyen des options proposées au moment de la commande. EXXELL B.V. ne conserve pas les données complètes de la carte bancaire.
Les zones desservies, les frais et le délai estimatif sont indiqués avant le paiement. Le client doit signaler rapidement tout retard important, perte ou dommage afin que la situation puisse être traitée.
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Le produit doit être retourné complet et, autant que possible, dans son emballage d’origine. Les modalités et l’adresse de retour sont communiquées par le service client.
Les produits bénéficient des garanties légales obligatoires, notamment la conformité et les vices cachés. Ces droits ne sont pas limités par une éventuelle garantie commerciale du fabricant.
Le contrat est régi par le droit néerlandais, sans priver un consommateur des protections impératives de son pays de résidence. Toute réclamation doit d’abord être adressée au service client Zapiti afin de rechercher une solution amiable.
Version de préparation du 15 novembre 2026 — à soumettre à validation juridique avant l’ouverture des ventes réelles.